Nuestros términos y condiciones de envíos
TRANSPORTE: Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que cualquier material que se deteriore o pierda durante el transporte, es responsabilidad de la agencia transportista y su seguro. Nos comprometemos a gestionar las reclamaciones y enviar de nuevo el material deteriorado o perdido SIEMPRE QUE REVISES Y NO FIRMES LA CONFORMIDAD CUANDO TE LO ENTREGAN. Rogamos revisar el estado de todos los productos de adentro de los bultos, para que, en caso de reclamos a la empresa de transporte, el seguro de esta les pueda cubrir.
Métodos de despacho
Trabajamos con pago por adelantado del 100% de los productos. Se considerará material reservado hasta 3 días hábiles después de cotizado.
Los despachos de compras superiores a $100.000 (VALOR IVA INCL ) serán gratuitos, en el caso de compras inferiores a el monto mencionado, tendrá un coste de $5.000. Este puede variar según promociones.
TIEMPOS DESPACHOS:
Los tiempos de despacho varían de 24 horas a 96 horas hábiles a partir del momento del depósito.
En tecnogrow hacemos recorridos programados a regiones, los actuales son:
- V Región
- Vi Región
Estos serán avisados por todas nuestras redes sociales, ya sea, el sitio web, instagram, mailing y facebook. Enviados exclusivamente el día y fecha estipulada, por los medios ya mencionados. Los despachos de compras superiores a $100.000 (VALOR IVA INCL ) serán gratuitos en el caso de compras inferiores a el monto mencionado, tendrá un coste de $5.000. Este puede variar según promociones.
TIEMPOS DESPACHOS:
Despacho a región Serán entregados el mismo día en que fue programada la entrega. (Recuerde estos envíos sólo si son por tecnogrow y exclusivamente el día que se anuncia en el sitio web, del caso contrario, el no haber un envío programado estos pueden ser enviados por starken o por cargas especiales)
Pedido a cargo del cliente (Debe pagar el cliente) exceptuando si hay cupones, promociones u otros que contengan envío gratis. Estos pueden ser enviados a sucursal y/o domicilio. Podrás revisar el estado de tu pedido en tu "Historial de compra"
TIEMPOS DESPACHOS
Los tiempos de entrega a sucursal varían de 24 a 96 horas hábiles a partir del momento del depósito, los tiempos de respuesta serán exclusiva responsabilidad de la empresa a cargo.
En el caso de que tu pedido contenga cargas grandes como sustratos, iluminación, o de calidad de bulto. El cliente podrá dar como opción algún transportista de su confianza que esté en el radio del círculo de América Vespucio, o podrá optar por nuestro catálogo de transportista de carga de referencia ya sea ecoex, transportes Mena, zona sur, chavalier, Air express cargo, entre otras.
TIEMPOS DE DESPACHO
Los tiempos de entrega a sucursal varían de 48 horas a 96 horas hábiles a partir del momento del depósito, los tiempos de respuesta serán exclusiva responsabilidad de la empresa a cargo.
Podrás revisar el estado de tu pedido en tu "Historial de compra"
DEVOLUCIONES
Cualquiera de nuestros productos que presente fallas de fábrica será reparado. En el caso de no ser posible esta reparación se cambiará por un producto nuevo. El producto debe ser devuelto en su caja con su embalaje original y documento de compra, hábil hasta 3 meses desde la compra del artículo.
IMPORTANTE
Si el despacho es externo (Empresa de Cargo )
Si nota alguna diferencia o anomalía en su pedido NO DEBE SER RECEPCIONADO PUES SI USTED FIRMA EL DOCUMENTO PRESENTADO POR LA EMPRESA DE CARGO SE ENTIENDE QUE LA MERCANCÍA LLEGÓ EN BUEN ESTADO Y COMPLETA. Por lo que Tecnogrow SPA NO recibirá reclamos posteriores, en caso de ocurrir esto contáctese con nosotros dentro de las próximas 24 hrs.
¡No olvides! ante cualquier duda o consulta ponte en contacto con nuestro equipo.
Un saludo desde Nanolux.cl